Returns and Refund Policy
Alpha accepts returns, exchanges, or issues refunds for all eligible items that are purchased from our online store or sales representatives. We are always willing to work with any customer that has a concern or grievance regarding a purchase.
Please contact our Sales & Operations specialists by emailing us at vargas.alpha@gmail.com.
Return Policy
Accepted Returns, Exchanges and Refunds for Orders That Meet the Following Criteria:
- Return, refund, or exchange must be requested within 25 days from date of receiving order as determined by shipment provider delivery date
- Products must be returned in new and unopened condition, with all original packaging.
- Defective or Dead on Arrival (DOA) Items
- Incorrect item delivered
Criteria & Terms of Returns, Exchange, and Refund:
- Customer must obtain a valid Return Merchandise Authorization (RMA) number from an Alpha representative.
- Shipping cost for returns will be covered by the customer unless product is defective or Alpha is found to be at fault for damage
- A restocking fee of 10 % of the product price may be applied
- If you return Product (a) without an RMA from Alpha (b) beyond the 25-day return period, or (c) without proper packaging, Alpha, retains the right to refuse the refund
- These terms may not apply in all situations. Alpha has the right to dispute any claim that is suspected of fraud, misinformation, or illegal conduct
Returns, Exchanges, or Refunds Will Not Be Accepted or Issued for:
- Special Order or Custom Order Items, unless otherwise specified
- End-of-life Products or products from a closeout sale
- Open box items
- Purchases that surpass the 25-day deadline.
- Electrical and electronic parts. NO EXCEPTIONS WILL BE MADE.
Politicas de Devoluciones y Reembolsos
Alpha acepta devoluciones, cambios o emite reembolsos para todos los artículos elegibles que se compran en nuestra tienda en línea o a través de uno de nuestros representantes de ventas. Siempre estamos dispuestos a trabajar con cualquier cliente que tenga una inquietud o queja con respecto a una compra.
Comuníquese con nuestros especialistas en ventas y operaciones enviándonos un correo electrónico a vargas.alpha@gmail.com.
Políticas de Devoluciones
Devoluciones, cambios y reembolsos son aceptados para pedidos que cumplan con los siguientes criterios:
- La devolución, el reembolso o el cambio deben solicitarse dentro de los 25 días a partir de la fecha de entrega del pedido, según lo indique la compañía proveedora del servicio de entregas
- Los productos deben devolverse en su empaque original y en perfecto estado
- Artículos defectuosos (Death on Arrival)
- Artículo incorrectamente despachado
Criterios y Condiciones para Devoluciones, y Camnios y Reembolsos
- El cliente debe obtener un número de autorización para la devolución (RMA)
- El costo de envío para las devoluciones será cubierto por el cliente a menos que el producto este defectuoso o que Alpha haya enviado el product incorrecto
- Se aplicará una tarifa de reposición del 10 % del precio del producto
- Si devuelve el Producto (a) sin un RMA de Alpha (b) después del período de devolución de 25 días, o (c) sin el empaque original y en perfecto estado, Alpha se reservará el derecho de rechazar el reembolso
- Es posible que estos términos no se apliquen en todas las situaciones. Alpha tiene derecho a disputar cualquier reclamo que se sospeche de fraude, información errónea o conducta ilegal
No se aceptarán, ni emitirán devoluciones, cambios ni reembolsos para:
- Artículos de pedido especial o pedido personalizado, a menos que se especifique lo contrario
- Productos al final de su vida útil o productos de una venta de liquidación
- Artículos que no tengan el empaque original y estén en perfecto estado
- Compras que superen el plazo de 25 días
- Piezas electricas y electrónicas correctamente despachadas. NO SE HARÁN EXCEPCIONES.
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